Retourbeleid

🔄 Retourbeleid – Frobiso

We willen dat je tevreden bent met je aankoop bij Frobiso. Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

✅ Voorwaarden voor retourneren:

• Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt.

• Retourzendingen moeten in originele staat zijn: ongebruikt, onbeschadigd en (indien mogelijk) in de originele verpakking.

• De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (zoals een verkeerd of defect product).

🚚 Hoe retourneer je?

1. Stuur ons een e-mail via:info@frobiso.com met je ordernummer en wat je wilt retourneren.

2. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.

3. Verpak je retour veilig en voeg een kopie van de factuur of het ordernummer toe.

4. Stuur je retour op binnen 14 dagen na aanmelding.

💸 Terugbetaling

• Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

• Verzendkosten worden alleen terugbetaald als je de volledige bestelling retourneert.

• Heb je met Klarna of achteraf betaald? Dan wordt je openstaande factuur aangepast of teruggestort.

❌ Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Hygiënische producten waarvan de verpakking is geopend

• Cadeaubonnen of digitale producten

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd

Twijfel je of jouw product geretourneerd mag worden? Neem gerust eerst contact met ons op.

📩 Vragen?

Heb je vragen over je retour of ruiling? Neem contact met ons op via:
info@frobiso.com

Frobiso – Vertrouwd kopen. Eerlijk retourneren.